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La Imagen Corporativa es uno de esos escasos factores dentro de las organizaciones, que todo el mundo considera fundamentales y, que sin embargo, no siempre se cuidan como merecen. La idea de este libro surge de la escasez de manuales actuales, completos y adaptados a la realidad empresarial, y del auge que está adquiriendo esta disciplina en los últimos años. Hace apenas cuatro años de la puesta en marcha de la primera edición, y desde entonces, la Imagen Corporativa se ha afianzado como uno de los factores básicos para la consolidación de empresas de cualquier sector.

Este libro está centrado en la importancia de la Imagen Corporativa en la empresa, con el objetivo de que sirva de apoyo a profesores, alumnos y profesionales de la Imagen Corporativa. Dada la complejidad y amplitud de este área, el manual tiene un enfoque teórico práctico, incluyendo ejemplos y comentarios de situaciones empresariales, casos prácticos, y cuestiones para debatir y reflexionar. Además, se ha intentado mantener una redacción directa y cercana al lector, evitando en la medida de lo posible los tecnicismos que, en muchas ocasiones, producen más confusión y ambigüedad que claridad en la exposición. En esta segunda edición se han incluido nuevos ejemplos a lo largo del texto, se han renovado datos que afectan a la imagen de las empresas, y se han incluido nuevos casos empresariales al final de cada capítulo, con sus correspondientes cuestiones de análisis.

La estructura del libro se concreta en diez capítulos, que abordan los aspectos más destacables de la gestión de la imagen corporativa. En el primero de ellos, como no podía ser de otro modo, se explica la terminología, las diferencias entre identidad e imagen, los objetivos y propiedades de la imagen corporativa.

En el segundo capítulo se describen las técnicas de investigación que se pueden utilizar para analizar la imagen corporativa de la empresa y tomar decisiones basadas en el conocimiento, y no en la mera opinión o en la intuición.

El capítulo tres, se centra en las auditorías que se pueden poner en marcha para analizar la imagen corporativa de la empresa, e instrumentos para medir la imagen de forma constante. Además, se exponen las fases para desarrollar o modificar la imagen corporativa de la empresa insistiendo en la importancia de las decisiones estratégicas.

En el cuarto capítulo se plantean los factores que intervienen en la cultura corporativa, la importancia de la identidad corporativa, funciones y tipos de cultura corporativa, la orientación estratégica, y su evolución.

Por otro lado, el quinto capítulo trata de uno de los conceptos más actuales e interesantes de la Imagen Corporativa: la responsabilidad social corporativa (RSC) y sus ámbitos de actuación.
Además, se plantea qué es la reputación corporativa y su relación con la imagen empresarial.

En el capítulo seis se aborda la dimensión visual y el “naming”, es decir, logotipos, colores corporativos, tipografías corporativas y otros elementos de la identidad visual. Se explican los principios y funciones de la identidad visual, así como los pasos para crear o modificar la identidad visual de la empresa.

El capítulo siete se dedica enteramente al estudio más concreto de la imagen de las marcas: los orígenes de la marca, la construcción y necesidad de la marca, la imagen y el posicionamiento, los tipos de posicionamiento, la representación gráfica en mapas de posicionamiento y la gestión de la marca.

En el capítulo ocho se plantea la importancia e influencia de la comunicación en la imagen empresarial, centrándose en el plan de comunicación, los tipos de comunicación más beneficiosos para la imagen de la empresa, así como la comunicación de crisis.

En el capítulo nueve se expone una variable que no es considerada a menudo como parte de la gestión de la imagen de una organización, pero que dada su importancia estratégica, y sus posibles contradicciones con la estrategia de imagen en las empresas, se le ha dado un tratamiento diferencial: la promoción de ventas y su relación con la Imagen Corporativa.

Por último, pero no por ello menos importante, el capítulo diez analiza la distribución y la imagen del punto de venta, y en él se plantea la relación entre las estrategias de distribución y la imagen, los tipos de distribuidor y la imagen, así como la importancia de la imagen del punto de venta, la exposición del producto y el “merchandising”. En definitiva, lo que se pretende es que el lector se encuentre con un tratamiento cercano, actual y, por encima de todo, práctico, con multitud de ejemplos y casos que no sólo hacen más amena e interesante su lectura, sino que ayuda a la
comprensión de una de las áreas más complejas, pero también más apasionantes de la gestión empresarial.

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