In diesem Video geht es um die Konflikteskalation nach Friedrich Glasl.
Friedrich Glasl hat im Jahre 1980 das Modell der Konflikteskalationsstufen entwickelt, um Konflikte analysieren zu können. Das Modell hat insgesamt 9 Stufen, die sich auf 3 Hauptebenen aufteilen.

Die erste Ebene: Die sogenannte Win-Win-Ebene. Auf dieser Ebene handelt es sich noch um konstruktive Konflikte, bei denen beide Konfliktparteien gewinnen können. Die Win-Win-Ebene beginnt mit der Stufe der Verhärtung. Hier prallen unterschiedliche Meinungen aufeinander. Allerdings hat dies zu Beginn noch einen alltäglichen Charakter und wird nicht als Beginn eines Konfliktes wahrgenommen. Auf der nächsten Stufe folgt die Debatte und Polemik. Es werden sich Strategien überlegt, um den Konfliktpartner von der eigenen Argumentation zu überzeugen. Meinungsverschiedenheiten führen zu einem Streit und es werden Behauptungen aufgestellt, die als Provokation wirken sollen. Die letzte Stufe der Win-Win-Ebene nennt sich „Taten statt Worte“. Wie die Bezeichnung bereits vermuten lässt, rückt die Kommunikation in den Hintergrund und es folgen Taten. Der Druck auf den jeweils anderen wird erhöht. Der Konflikt verschärft sich durch dieses Vorgehen zunehmend schneller. Mitgefühl für den Anderen gibt es fortan nicht mehr.

Nach der Win-Win-Ebene folgt die Win-Lose-Ebene. Der Konflikt ist inzwischen weit fortgeschritten und nur noch durch einen Mediator bzw. Moderator lösbar. Auf dieser Ebene kann nur ein Konfliktpartner gewinnen, während der Andere verliert. Die vierte Stufe ist die Koalition, die sich dadurch kennzeichnet, dass jede Konfliktpartei nun Unterstützer sucht, die die eigene Meinung teilen. Inzwischen geht es nicht mehr wirklich um die Sache sondern vielmehr darum, den Konflikt zu gewinnen.
Auf die Koalition folgt der Gesichtsverlust. Der Konfliktpartner soll öffentlich geschädigt werden. Wenn nötig kommen jegliche Formen von Unterstellungen zum Einsatz. Die moralische Glaubwürdigkeit geht verloren. Am Ende der Win-Lose-Ebene steht die Stufe der Drohungen. Einziges Ziel: Den Konflikt mit Drohungen unter Kontrolle zu bekommen.

Die dritte und zugleich letzte Ebene ist die Lose-Lose-Ebene. Gekennzeichnet ist diese durch offene Angriffe. Der Konflikt ist nur noch durch den Machteingriff einer starken Autorität zu lösen.
Stufe 7 ist die begrenzte Vernichtung. Dem Gegner soll empfindlich geschadet werden. Zudem wird der Gegner nicht mehr als Mensch wahrgenommen. Selbst wenn eine Konfliktpartei einen Schaden erleidet wird dies als Erfolg gewertet, wenn der Schaden bei der anderen Partei größer ist. Auf die begrenzte Vernichtung folgt die Zersplitterung. Nun gelten die Angriffe nicht nur dem eigentlichen Konfliktpartner, sondern auch dessen Unterstützern. Am Ende der Konflikteskalation steht der gemeinsame Abgrund. Um den Gegner zu besiegen wird der eigene Untergang mit einkalkuliert.

Damit es soweit nicht kommt, ist es entscheidend, so früh wie möglich zu erkennen, in welcher Phase des Konfliktes man sich gerade befindet. Sobald man die Win-Win-Ebene verlässt ist es daher ratsam, externe Hilfe hinzuzuziehen, um den Konflikt glimpflich zu beenden.

Viel Spaß beim Anschauen! :-)

0:00 - Einleitung
0:12 - Intro
0:21 - Grundlagen
0:37 - Die Win-Win-Ebene
1:35 - Ein Thema in eigener Sache
1:49 - Die Win-Lose-Ebene
2:40 - Die Lose-Lose-Ebene
3:27 - Fazit
3:43 - Outro

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Music:
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Intro & Outro Music
► Music Credit: SUNDANCE
Track Name: "Perséphone - Retro Funky (SUNDANCE remix)"
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