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7 ans ! C’est ce que la crise Covid nous aura permis de gagner en termes de digitalisation des organisations d’après McKinsey.
Lors de cette table ronde inédite, Nathalie Nahmias, Directrice de la Relation Client chez DPD France, et Arnaud Le Roux, CMO chez Fioulmarket.fr (groupe Total), échangeront sur leur expérience de refonte de service client et de digitalisation de la Relation Client dans leurs organisations respectives.
