Karine Ongaro, directrice des ressources humaines à TER Pays de la Loire pour SNCF Voyageur, explique pourquoi il est essentiel de prendre en compte les aspects « QVT » pour notamment recruter et fidéliser les membres de son équipe. Pour cela, le Groupe s’est appliqué à placer le salarié au cœur des réflexions en organisant des phases d’écoute visant à répondre aux besoins de chacun. Organisation des congés, équilibre pro/perso ou encore réflexion autour de la rénovation des espaces de travail sont autant de sujets abordés.
