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Como entender melhor o seu cliente?

Hoje, você vai aprender ENTENDER para ATENDER.

Na Metodologia QR nós buscamos o motivo que ele fala o que ele fala e não o que ele fala.

Parece complicado né?! Mas entenda que vendas é relacionamento, é uma construção de uma zona de confiança.

Vou te passar 3 perguntas para que você possa ampliar a visão do seu cliente.

● Qual é o problema que o seu imóvel atual traz para você?
●
Observação: Deixe o cliente relatar! Primeiramente ouça.

● O que você mais deseja no próximo imóvel?

● A quanto tempo você busca resolver esse problema que você compartilhou aqui comigo?

Essas perguntas vão trazer a dor do seu cliente. Lembre-se que as perguntas não precisam ser sequenciadas, tudo vai depender do contexto.

Aqui você encontra 2 cenários que são:

● o cenário da jornada, das visitas que ele já fez.

● o cenário do atual imóvel, onde reside hoje (próprio ou alugado). Ele deixará claro o que ele não quer mais nesse imóvel atual.

O nosso objetivo é que o cliente traga os problemas, tanto da moradia quanto da jornada.

É o ENTENDER para ATENDER. 🦊

O nosso foco não é no imóvel, nosso foco é na pessoa. Quem melhor entende de pessoa se torna mais valioso ao resolver o problema da pessoa.

Nós somos GENTE que ajuda GENTE.

Nós não queremos ser a melhor opção! Nós queremos ser a ÚNICA opção.

Juntos, somos um só. 🦊


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Como entender melhor o seu cliente
Guilherme Machado

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