KPIs (Key Performance Indicator), são indicadores de desempenho ou métricas utilizadas para medir processos da sua empresa. Assim é possível avaliar se sua empresa está seguindo pelo caminho certo e, caso contrário, definir ações corretivas.
Trabalhar com indicadores de desempenho permite que você avalie melhor a situação da sua empresa. Isso porque você identifica quais as métricas estão abaixo ou acima da meta estipulada como ideal e assim tome decisões mais assertivas para mudar a situação de cada uma delas, focando a energia e recursos onde é mais necessário.
Existem diversos indicadores de desempenho. Porém, os principais são o indicador de lucratividade, faturamento, rentabilidade, produtividade, qualidade, eficiência, entre outros.
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O que é KPI?
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