Теория разбитых окон или почему важен порядок.
Однажды я услышал о такой криминологической теории, как Broken Windows Theory (Теория разбитых окон). Суть ее состоит в том, что если в здании разбито одно стекло, и его не заменяют, то спустя время в этом же здании не останется ни одного целого стекла.
Сформулировали эту теорию американские социологи Джеймс Уилсон и Джордж Келлинг в 1982 году.
Именно опираясь на эту теорию мэр Нью-Йорка Рудольф Джулиани в 1994 году решил навести порядок в городе. В то время это место было прямо таки рассадником преступности и хулиганства, и в NY было очень небезопасно.
Джулиани объявил политику нетерпимости ко всем нарушениям, даже мелким. Они перемывали вагоны метро каждый новый круг, привселюдно задерживали безбилетников.
В результате к концу 1990-х количество преступлений против личности в Нью-Йорке снизилось на 56%.
Как применить теорию разбитых окон в бизнесе?
Если вы просто зайдете в офис в компанию, которая системная и результативная, и сравните с той, которая терпит стагнацию, то увидите, что дьявол в деталях.
Успешные компании следят за тем, чтобы порядок был везде, а не только в CRM-системе. А те компании, которые терпят убытки и еле сводят концы с концами, не следят ни за чем, и уж тем более за порядком в офисе.
Это работает в обе стороны. Беспорядок в офисе приводит к расхлябанности в работе. Вот почему я требую от офис-менеджеров прочитать статью в Википедии о “Теории разбитых окон” при старте их работы.
Пример Теории разбитых окон в жизни.
А теперь посмотрите на ваших друзей, которые все никак не могут найти себя в профессиональной и личной жизни. Как правило, они ездят на грязной машине, не уделяют достаточно внимания себе — своему внешнему виду, здоровью и даже гигиене.
Теория разбитых окон — она не в книгах, она в нас самих. Достаточно взглянуть вокруг.
Роман Катеринчик:
Читайте полезные посты на ТГ-канале Романа, в котором уже 17400+ подписчиков: [ Ссылка ]
Facebook : [ Ссылка ]
Instagram : [ Ссылка ]
Сайт : [ Ссылка ]
#ТеорияРазбитыхОкон #ТеорияРазбитыхОконвБизнесе #ТеорияРазбитыхОконвЖизни
