Если вы ошиблись в платеже, не переживайте, его можно вернуть. Сначала давайте проверим условия, при которых возможен возврат ошибочного платежа:
- С момента отплаты прошло не более 4 дней
- Сумма платежа не больше 3000 руб.
- Ошибка в номере не больше, чем на 2 цифры.
Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона. Если ваш платёж соответствует этим условиям, вы можете самостоятельно вернуть деньги на ваш счет.
Вам нужно:
1. Зайти на сайт www.beeline.ru.
2. Выбрать раздел Помощь и Поддержка.
3. В разделе Оплата выбрать Ошибочный платеж или перейти по ссылке perenos.beeline.ru
4. Внизу страницы ввести правильный номер для пополнения.
5. Нажать кнопку «Отправить код»
6. Ввести код из SMS.
7. Ввести ошибочный номер.
8. Нажать на кнопку «Проверить».
9. Заполнить информацию о платеже (дата, зачисленная сумма).
10. Отправить запрос. Платёж будет возвращен на ваш номер в течение 3 рабочих дней.
Если ваш платёж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через нашего специалиста.
Для этого нужно:
1. Заполнить заявление. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца данной карты.
2. Написать электронное письмо, указав: - паспортные данные плательщика; - копию платёжного документа (квитанции, чека).
3. Отправить запрос на e-mail: otvet@beeline.ru
Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона. Заявление обрабатывается в течение 14 рабочих дней. В случае оплаты с банковской карты срок может быть увеличен со стороны банка.
