В этом выпуске мы поговорим с руководителем отдела контроля качества, чтобы глубже понять, как его работа влияет на всю компанию и, в особенности, на деятельность менеджеров по продажам.

Мы обсудим:
- Основные задачи и функции отдела контроля качества.
- Как контроль качества помогает улучшить работу и услуги компании.
- Влияние работы отдела на эффективность и результаты менеджеров по продажам.
- Реальные примеры и истории успеха, которые демонстрируют ценность контроля качества.

Смотрите наш подкаст, чтобы узнать, как отдел контроля качества становится невидимым героем, обеспечивающим стабильность и рост компании. Этот выпуск будет полезен всем, кто хочет понять, как важна каждая деталь в достижении общего успеха.

00:00-01:42 - начало
01:43-02:41 - чем занимаются отделы ОКК и ОКС
02:42-03:45 - как ОКК улучшает качество продаж
03:46-04:07 - этапы продаж
04:08-05:39 - как менеджеры относятся к прослушке
05:39-08:23 - как работает отдел контроля связи
08:24-10:23 - что такое NPS
10:24-12:59 - история с прослушки звонков
13:00-14:06 - сложности при работе с менеджерами
14:07-15:15 - по каким показателям оценивается работа менеджера
15:15-17:40 - проект "закрытые сделки"
17:40- 18:55 - как ОКК влияет на работу отделов
18:55-21:44 - кому нужен отдел контроля качества?
21:45-21:09 - как выстроить ОКК?
24:10-26:39 - какими программами пользуется ОКК
26:40-27:34 - что делать с негативными отзывами и оценками
27:35-30:59 - кейс работы с отзывом - с 1 до 5 звезд
31:00-32:33 - на чем делает акцент PNEVMOTEH

свернуть